Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Scentoria.

Les parfums vendus sur Scentoria sont-ils authentiques ?

Absolument. Scentoria s'engage à ne proposer que des produits 100% authentiques, provenant directement des maisons de parfum et de distributeurs officiels agréés.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 75€, sinon un forfait de 5,90€ s'applique.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés ayant été ouverts ne peuvent être repris.

Proposez-vous des échantillons avec les commandes ?

Chaque commande Scentoria est accompagnée de deux échantillons gratuits pour vous permettre de découvrir de nouvelles fragrances avant de craquer pour un format complet.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.